Neprijetne situacije na delovnem mestu: Kako voditi ali sodelovati v pogovoru?

Dodajte v koledar

ZDS, Predavalnica - visoko pritličje, Dimičeva 9, Ljubljana

Kotizacija

Člani ZDS

130,00 €

Nečlani ZDS

190,00 €

DDV NI VKLJUČEN!

Vključuje udeležbo na izobraževanju, gradivo in pogostitev. Pri plačilu kotizacije upoštevajte popuste: dva ali več udeležencev - 10 % popust za vsakega udeleženca. POPUST ZGODNJIH PRIJAV: Prijavite se do 31.8.2017 in izkoristite dodaten 10 % popust! Popusti se seštevajo! Prosimo, da kotizacijo poravnate pred pričetkom na transakcijski račun št. SI56 0201 1001 5672 692, sklic 00 07112017_davčna številka. Ob registraciji priložite dokazilo o plačilu.

Prijava na dogodek

IZOBRAŽEVANJA - Prijava na izobraževanja

Prijave sprejemamo do zapolnitve mest oziroma na zadnji delovni dan pred izvedbo izobraževanja, do 10:00 ure. Za morebitna vprašanja smo na voljo na 01/563 48 87.

Pisne odjave (info@zds.si) upoštevamo do 2 delovnih dni pred začetkom izobraževanja, sicer zaračunavamo kotizacijo v celoti. 

Ali vam razpisan termin ne ustreza? Ali ste zamudili s prijavo na izobraževanje?  Pišite nam na e naslov  info@zds.si, obvestili vas bom o novem terminu.

Dodatne informacije

Telefon: 01 563 48 87 (Frida Bertoncel)
E-naslov:
frida.bertoncel@zds.si

Parkirišča - navodila za parkiranje.

Po zaključku izobraževanja udeleženci pridobijo potrdilo o udeležbi.

Pred izvedbo izobraževanja bo prijavljenim na izobraževanje na elektronski naslov poslan opomnik o izobraževanju.

Priporoči izobraževanje

Izobraževanje lahko priporočite svojim znancem, tako, da v polje vpišete elektronski naslov.

pošlji povezavo

Namen delavnice:

Neprijetnim situacijam na delovnem mestu se enostavno ne moremo izogniti. Ko pa se zgodijo je najpomembnejše, da se znamo pogovoriti. Cilj takšnega pogovora je, da znamo vzbuditi željo po spremembi vedenja in ohraniti dobre odnose tudi v prihodnje. Takšne komunikacije se je treba naučiti, kot vsake druge veščine, ki jo uporabljamo v vsakdanjem življenju.

Predhodna vprašanja lahko pošljete na naslov frida.bertoncel@zds.si, odgovore pa boste izvedeli na predavanju.

NE SPREGLEJTE:

  • Predavateljica je vrhunska strokovnjakinja z bogatimi izkušnjami na področju medsebojne komunikacije in pogajanj. Znanje in izkušnje je pridobivala tudi v tujini, med drugimi na Univerzi Harvard. Je predavateljica leta 2008.
  • Pri plačilu kotizacije upoštevajte popuste: dva ali več udeležencev - 10 % popust za vsakega udeleženca!
  • POPUST ZGODNJIH PRIJAV: Prijavite se do 31.8.2017 in izkoristite 10 % popust! Popusti se seštevajo!
  • Delavnica je namenjena za skupine do 15 udeležencev.
  • Ali vam razpisan termin ne ustreza? Pišite nam na e naslov info@zds.si, obvestili vas bom o novem terminu.

Program

od 9:00 do 14:00:

  1. Skladnost v komunikaciji (govorica telesa, glas in besede)
  2. IKaj je konflikt, kako in zakaj nastane?
  3. Kako konflikt najlažje preprečimo: Štiri načela asertivne komunikacije;
  4. Kako ravnati v konkretnih situacijah:
    • Kdaj se opravičimo in kako; 
    • Kako pravilno izrečemo povratno informacijo (piramida in obratna piramida);
    • Kako izrečemo prošnjo;
    • Kako prošnjo zavrniti brez, da negativno vplivamo na medosebne odnose;
    • Kako se pogovarjati, ko se z nekom ne strinjamo;
    • Kaj storiti, ko nam javno izrečejo kritiko; 
    • Kako se odzvati na neprijetne pripombe in zbadljivke;
    • Kako se odzovemo na črno-belo vprašanje;
    • Kaj storiti, kadar nas ljudje besedno napadejo;
    • Kaj storiti, če se pogovarjamo s človekom, ki je prepričan, da vse ve;
    • Kaj storiti, če se sodelavec noče z nami pogovarjati; 
    • Kako se pogovarjati, ko sodelavec obljubi, a na obljube hitro pozabi;
    • Kako ravnati z ljudmi, ki zamujajo; 
    • Kako se pogovarjati s sodelavcem, ki samo kritizira;
    • Kako sodelovati z ljudmi, ki kar naprej tarnajo;

Odmor s pogostitvijo je predviden ob 10:30 uri in ob 12:30 krajši odmor.

Predavatelji

Mojca

Mojca Žirovnik

Poslovna komunikacija d.o.o.

Profesorica angleščine in geografije (FF, Ljubljana). Trenerka NLP (Society of NLP, dr Richard Bandler). Certificiran poslovni team coach (ICC, Joseph O'Connor). Končano šolanje Harvardske pogajalske metode (Harvard Law School). Študentka psihoterapije, specializantka psihoanalitične psihoterapije (Univerza Sigmunda Freuda). Avtorica številnih člankov in petih priročnikov na temo poslovnega komuniciranja.

Informativni obračun plač

Za vas smo pripravili priročne obrazce za obračun plače, obveznosti po podjemni pogodbi ali pogodbi o avtorskem delu, obračun prispevkov za socialno varnost za zasebnike in lastnike zasebnih podjetij, ki nimajo plače/družbenike, ter obračun dohodka po pogodbi o opravljanju začasnega ali občasnega dela, sklenjeni z upokojencem.

Preverite obračun

Bodite na tekočem

Želite prejemati e-obvestila o izobraževanjih, ki jih organizira ZDS, in drugih pomembnih novostih?

Prijavite se na e-novice